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    该用户06年9月份在我公司购置了一台热水器，因出水温度低，替换一个仍然偏低，退却货。该用户又到到市家电超市购置了一台热水器，仍是出水温度低，再次治理了退货。厥后用户熟悉到可能不是热水器的质量缘故，于是到公司重新购置了一台热水器，可效果仍不睬想，于是该用户到便民大厅反应了此问题。

    客户部部长张文献获悉后，随即安排维修职员前往解决。时值炎夏，气温居高不下，张文献部长及维修职员楼上楼下奔波为用户查找缘故原由，接纳扫除法，先把用户家里的煤气管件所有卸开，观察守道是否有梗塞，最后终于确定是楼下主管道保存故障，于是将楼下主管道翻开举行整理，最后终于将故障扫除，为用户彻底解决了恒久困扰在心头的烦心事。

    望着汗如雨下连水也顾不得喝一口的张文献部长一行人，该用户心田充满了谢谢之情。随后，特制订了一面锦旗送到公司，以表达她心田的谢谢之情。