2012.04.13
走访用户查摆问题 刷新效劳提升形象
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"济源公司讯 时下,济源市笼罩各个机关事业单位、效劳行业的“一创双优”集中整治运动正如火如荼地睁开。团结该运动的要求,济源和记娱乐公司连日来起劲立异头脑看法,面临大型工商业用户自动征求意见、查摆问题,从而增进了效劳质量和事情效率的提高。
“事情作风显着优化、效劳水平显着提升,治理效能显着提高”是济源和记娱乐公司团结现实为自身定下的“一创双优”集中整治运动目的。围绕运动目的,该公司各部分,特殊是直接面临用户的效劳部分,纷纷认真睁开了自查事情。该公司煤气输配运行部在对自身治理机制、制度执行、事情作风等方面举行深入自查的基础上,还自动刷新查摆方法,扩大查摆规模,于4月初深入50余家较大用气规模的工商业用户举行走访,发放了调盘问卷。问卷的内容主要包括:用气是否平稳,装备维护是否完好,故障处置惩罚是否实时,清静检查是否知足,效劳质量是否知足,有何其他建议等。
通过走访,不但实着实在地发明了一些用户用气设施清静运行方面,以及公司效劳方面保存的问题,并且也拉近了与用户之间的距离,获得了一些颇有价值的信息及意见。这种变“期待效劳、被动处置惩罚”为“自动走访、发明问题”的姿态和作法更是深得用户的一致好评。
据悉,该公司在下一步的事情中还将把这种作法予以推广、纵深,以期更好地刷新效劳、提高效能、提升形象。
“事情作风显着优化、效劳水平显着提升,治理效能显着提高”是济源和记娱乐公司团结现实为自身定下的“一创双优”集中整治运动目的。围绕运动目的,该公司各部分,特殊是直接面临用户的效劳部分,纷纷认真睁开了自查事情。该公司煤气输配运行部在对自身治理机制、制度执行、事情作风等方面举行深入自查的基础上,还自动刷新查摆方法,扩大查摆规模,于4月初深入50余家较大用气规模的工商业用户举行走访,发放了调盘问卷。问卷的内容主要包括:用气是否平稳,装备维护是否完好,故障处置惩罚是否实时,清静检查是否知足,效劳质量是否知足,有何其他建议等。
通过走访,不但实着实在地发明了一些用户用气设施清静运行方面,以及公司效劳方面保存的问题,并且也拉近了与用户之间的距离,获得了一些颇有价值的信息及意见。这种变“期待效劳、被动处置惩罚”为“自动走访、发明问题”的姿态和作法更是深得用户的一致好评。
据悉,该公司在下一步的事情中还将把这种作法予以推广、纵深,以期更好地刷新效劳、提高效能、提升形象。