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"漯河公司 顺应燃气用户关于优质效劳的需求，7月份以来，漯河公司以“突出为民效劳、理顺事情流程、规范员工行为、提升公司形象”为主线，在对外效劳部分深入开展了“为民效劳转头看 提升对外新形象”运动，现在该项运动的阶段性效果已展现
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    通过公司内部自查、“12319”城建效劳热线受理件筛查、漯河名城网留言及市长信箱接手件筛查、向相关用户征求意见和建议等多种渠道，发明并整理出效劳事情开展方面保存的问题，为下步刷新提升明确了起劲偏向
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    通过理顺流程、完善制度，从体制、机制上对目今效劳事情中保存的薄弱环节举行了强化牢靠，修订、完善各项营业流程、规章制度18个
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    通过增添、公示效劳允许，将11项重点营业的治理时限、办结标准牢靠化、标准化，并果真接受社会监视，自我加压驱动，为效劳事情的规范开展树立了多重包管
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    通过制作、张贴公示牌，明确区域燃气客户司理姓名、照片、工号、联系电话、效劳内容及职责、监视投诉电话、抢险维修电话等信息，为用户解决使用自然气历程中泛起的疑难问题提供了利便的信息效劳
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    通过起劲拓宽效劳渠道，增设综合营业营业厅、完善银行卡燃气费代扣营业、增添国都“缴付通”和邮政“一站通”社会方代收燃气费的营业网点、增添短信催缴燃气费营业……起劲践行了贴近用户、便民、利民的效劳理念
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    通过征聘社会监视员，经由社会监视的引入，在进一步优化完善客服事情激励机制的同时，在“人性化”的效劳事情内在中融入了“公正化”的色调
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    通过营业手艺培训，资助效劳事情职员深刻熟悉岗位职责，切实提高职业手艺，推动了效劳水平的整体提升
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    自“为民效劳转头看”运动开展以来，漯河公司共受理零星住民用户装置1530户，所有在允许时限内完成装置和通气，履约率达100%，受到了用户的一致好评
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    下一步，漯河公司将坚韧不拔地认真抓好落实，一直立异效劳方法，拓展效劳渠道，增添效劳内在，强化监视审核，使效劳事情一直获得刷新和增强，进而推动公司形象提升和战略目的的实现
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