2007.06.21
听民声纳民意 提升效劳质量[简讯]
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"永城公司讯 为提高效劳质量，谛听用户意见，永城和记娱乐公司6月15日-16日对已通气用户抽样举行一次电话回访。电话回访接纳随机抽样步伐，对入户装置、抄表、收费、维修质量、效劳态度等内容举行用户知足度视察回访。
本次电话回访共抽取80个样本用户，共收回视察回访资料68份�；胤眯Ч喝牖ё爸弥懵剩ê现�，下同）98%；抄表、收费知足率96%；大厅效劳态度知足率97%；维修质量知足率91%；在电话回访中，不少用户还给公司提出了很好的意见和建议。
公司凭证这次电话回访效果，一是要求维修职员增强专业手艺的学习，尽快提高维修营业水平；二是要求大厅亲近与燃气用具厂商的联系，充分验展生产厂商的售后效劳功效，以更实时、更好的知足用户需要，进一步提高效劳质量。
本次电话回访共抽取80个样本用户，共收回视察回访资料68份�；胤眯Ч喝牖ё爸弥懵剩ê现�，下同）98%；抄表、收费知足率96%；大厅效劳态度知足率97%；维修质量知足率91%；在电话回访中，不少用户还给公司提出了很好的意见和建议。
公司凭证这次电话回访效果，一是要求维修职员增强专业手艺的学习，尽快提高维修营业水平；二是要求大厅亲近与燃气用具厂商的联系，充分验展生产厂商的售后效劳功效，以更实时、更好的知足用户需要，进一步提高效劳质量。
