2008.10.08
道 一 声 抱 歉
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"今天逛超市，买了许多生涯小用品，没带购物袋，到结帐时买个塑料袋吧�；故Ｒ谎琢�，我爱吃江米做的仙人粥，走到粮食区，把其他小用品放在一边，去装江米，等我转过身，只见我的小用品用一个大的直筒塑料袋装好了。是谁拿错了 ？照旧….我正在纳闷，有一位事情职员走到我眼前说：“是我给你装好的，你不熟悉我了 ？我爸爸妈妈是你的燃气用户，我也见过你一再。”可我怎么也想不起来。
“有一次去我们家，我怙恃在烧香…”。哦，我想起来了。
那是在7月上旬，我到六楼敲用户门，不开，可内里有脚步声，再等等吧，照旧不开，我又敲了敲，一点新闻也没有。关于拒绝开门的用户，我们不可凭空估数，更不可以常用户上报。其时我有点着急，高声说：“下个月还不开门，按偷气上报了。”当我转过身要走时，门开了，一股香火味直扑鼻子。进去一看，有一个供桌和遗像。一对老人站在门口说：“孩子，对不起，让你久等了，我们…”
“别说了姨妈，是我没有耐心，怪我。”
“不，孩子，你们的事情挺辛勤，这么热的天，午饭吃不上，又不可午休，挨家挨门楼上楼下禁止易，今天没实时开门，对不起。”
“姨妈您能说出这样的话，我心里兴奋，我也想真诚地对您说一声歉仄。”
事情已经已往两个多月，今天又让我想起，我为能这样明确我们抄收员的用户感应欣慰。他们的女儿最后还说：“你的事情态度，我的爸爸妈妈一直都很知足，我代表他们谢谢你。”
我被客户感动了，在感动的背后，是我支付了。是啊，在抄收事情中，没有震天动地的英雄，没有勇猛拼杀的勇士，可当我们听到客户的赞美时，我们就是抄收班的英雄；而当和记娱乐供销差完成时，我们又是抄收事情的勇士。这不，我们抄收班还曾在北京人民大礼堂领过奖。为此，隋总还专门在抄收班的例会上勉励我们要青云直上、更进一步！他说没有做不到的，只有想不到的，抄收事情所遇到的事千变万化，信托自己，只要起劲去做，都能做好。
“有一次去我们家，我怙恃在烧香…”。哦，我想起来了。
那是在7月上旬，我到六楼敲用户门，不开，可内里有脚步声，再等等吧，照旧不开，我又敲了敲，一点新闻也没有。关于拒绝开门的用户，我们不可凭空估数，更不可以常用户上报。其时我有点着急，高声说：“下个月还不开门，按偷气上报了。”当我转过身要走时，门开了，一股香火味直扑鼻子。进去一看，有一个供桌和遗像。一对老人站在门口说：“孩子，对不起，让你久等了，我们…”
“别说了姨妈，是我没有耐心，怪我。”
“不，孩子，你们的事情挺辛勤，这么热的天，午饭吃不上，又不可午休，挨家挨门楼上楼下禁止易，今天没实时开门，对不起。”
“姨妈您能说出这样的话，我心里兴奋，我也想真诚地对您说一声歉仄。”
事情已经已往两个多月，今天又让我想起，我为能这样明确我们抄收员的用户感应欣慰。他们的女儿最后还说：“你的事情态度，我的爸爸妈妈一直都很知足，我代表他们谢谢你。”
我被客户感动了，在感动的背后，是我支付了。是啊，在抄收事情中，没有震天动地的英雄，没有勇猛拼杀的勇士，可当我们听到客户的赞美时，我们就是抄收班的英雄；而当和记娱乐供销差完成时，我们又是抄收事情的勇士。这不，我们抄收班还曾在北京人民大礼堂领过奖。为此，隋总还专门在抄收班的例会上勉励我们要青云直上、更进一步！他说没有做不到的，只有想不到的，抄收事情所遇到的事千变万化，信托自己，只要起劲去做，都能做好。
