2011.08.05
济源市自然气置换事情近期希望回首
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"济源市自然气入户置换事情自6月25日拉开帷幕以来总体希望顺遂，阻止现在，已实验了六个片区的置换，完成了对孟国平双语学校眷属院、消防支队眷属院、南夫居委会、新城花园、蓼坞新居小区等10余个住民区用户的置换，累计入户置换住民用户4860户，工业用户3户，商业用户23户。
因首次实验该类项目，宽大干部员工在项目推进时代应对内部安排操作各个环节及外部社会影响等方面涌现出的许多新问题，支付了十分辛勤且富有效果的起劲。
事情情形扫描：
入户组是置换事情当之无愧的主力军，每次置换平均每组入户操作户数达50余户。因用户家中暂时无人的情形较多，再加上部分用户需替换燃气表，事情职员往往需要楼上楼下多次往返。高温酷暑天气、相对高强度的劳动，使不少员工的体力受到了挑战，大汗淋漓、气喘吁吁自是普遍征象，有的甚至还泛起短暂的不适。只管云云，宽大员工均能认真地做好每一项操作，以周密热情的效劳面临每一位用户。一再置换现场，经�？梢蕴饺褐诙怨拘Ю偷囊欢ㄓ朐扪�。
管网组需要在置换当天完成区域内的恢复供气操作，近期雷雨天气较多，尤其是黄昏，时�；嵋蛞徽筲狈Ψ赖拇笥甏蚵沂虑橥�。事情职员只能无奈地期待雨停，有时甚至需要冒雨操作。
指挥组是置换事情的“司令部”，置换区域计划的制订、职员安排调理、突发问题的处置惩罚等，都需要指挥组做出坚决、准确的决议。南夫个体村民拒绝入户情形的实时化解，蓼坞小区提前介入相同规避潜在矛盾……近段置换事情的顺遂实验与指挥组的科学向导密不可分。
宣传后勤、清静两组在置换实验时合并办公，组成了整个置换步队的“大本营”，既是接待用户、咨询答疑的前站，也是事情调理、生涯包管的后援。面临诸多用户的询问、鞭策、质疑，事情职员无不给予了耐心的诠释、委婉的处置惩罚；面临入户事情职员现场反应的种种问题，也都确保做到了迅速反应解决、实时跟进效劳。另外，置换前期实时通过媒体宣布“置换通告”及“用户须知”，置换实验后通过济源日报、济源电视台、济源电台三家主流媒体划分予以报道等事情的开展也为置换项目的顺遂推进做好了铺垫。
问题及履历总结：
置换实验中遇到的最为突出的问题是个体群众对自行肩负燃具刷新更新用度不太明确，因而对置换有抵触情绪，并于置换时拒绝事情职员入户操作，此问题在南夫居委会展现得尤为突出。为此，公司起劲钻研对策，现已制订了未准时接受入户置换用户补缴燃气差价的步伐，并通过营业厅公示、住民区张贴通知等方法见告宽大用户。此举已初显效果，克日，有的用户已最先自动与公司联系接受入户置换，并到营业厅补缴气费。
置换实验后，IC卡用户相关信息、数据的变换十分主要，原有用户治理系统若不实时做出响应调解，将直接影响到售气及用户档案治理、宇量统计事情的正常运转。为此，客户效劳部实时与IC卡燃气表生产厂家手艺职员对接，配合完成了相关程序的修改，增添了置换宇量折算功效以及置换后宇量统计盘问功效，为置换的顺遂实验提供了主要的手艺支持。现在，针对置换用户补缴差价事情，还将继续与厂家联系，对收费开票程序做出调解。
因首次实验该类项目，宽大干部员工在项目推进时代应对内部安排操作各个环节及外部社会影响等方面涌现出的许多新问题，支付了十分辛勤且富有效果的起劲。
事情情形扫描：
入户组是置换事情当之无愧的主力军，每次置换平均每组入户操作户数达50余户。因用户家中暂时无人的情形较多，再加上部分用户需替换燃气表，事情职员往往需要楼上楼下多次往返。高温酷暑天气、相对高强度的劳动，使不少员工的体力受到了挑战，大汗淋漓、气喘吁吁自是普遍征象，有的甚至还泛起短暂的不适。只管云云，宽大员工均能认真地做好每一项操作，以周密热情的效劳面临每一位用户。一再置换现场，经�？梢蕴饺褐诙怨拘Ю偷囊欢ㄓ朐扪�。
管网组需要在置换当天完成区域内的恢复供气操作，近期雷雨天气较多，尤其是黄昏，时�；嵋蛞徽筲狈Ψ赖拇笥甏蚵沂虑橥�。事情职员只能无奈地期待雨停，有时甚至需要冒雨操作。
指挥组是置换事情的“司令部”，置换区域计划的制订、职员安排调理、突发问题的处置惩罚等，都需要指挥组做出坚决、准确的决议。南夫个体村民拒绝入户情形的实时化解，蓼坞小区提前介入相同规避潜在矛盾……近段置换事情的顺遂实验与指挥组的科学向导密不可分。
宣传后勤、清静两组在置换实验时合并办公，组成了整个置换步队的“大本营”，既是接待用户、咨询答疑的前站，也是事情调理、生涯包管的后援。面临诸多用户的询问、鞭策、质疑，事情职员无不给予了耐心的诠释、委婉的处置惩罚；面临入户事情职员现场反应的种种问题，也都确保做到了迅速反应解决、实时跟进效劳。另外，置换前期实时通过媒体宣布“置换通告”及“用户须知”，置换实验后通过济源日报、济源电视台、济源电台三家主流媒体划分予以报道等事情的开展也为置换项目的顺遂推进做好了铺垫。
问题及履历总结：
置换实验中遇到的最为突出的问题是个体群众对自行肩负燃具刷新更新用度不太明确，因而对置换有抵触情绪，并于置换时拒绝事情职员入户操作，此问题在南夫居委会展现得尤为突出。为此，公司起劲钻研对策，现已制订了未准时接受入户置换用户补缴燃气差价的步伐，并通过营业厅公示、住民区张贴通知等方法见告宽大用户。此举已初显效果，克日，有的用户已最先自动与公司联系接受入户置换，并到营业厅补缴气费。
置换实验后，IC卡用户相关信息、数据的变换十分主要，原有用户治理系统若不实时做出响应调解，将直接影响到售气及用户档案治理、宇量统计事情的正常运转。为此，客户效劳部实时与IC卡燃气表生产厂家手艺职员对接，配合完成了相关程序的修改，增添了置换宇量折算功效以及置换后宇量统计盘问功效，为置换的顺遂实验提供了主要的手艺支持。现在，针对置换用户补缴差价事情，还将继续与厂家联系，对收费开票程序做出调解。
