和记娱乐

"每小我私家都怀揣着一个梦想，梦想是和记娱乐希冀，梦想会给我们动力！它引领我们勇猛前进，它激励我们去披荆斩棘！海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，我的梦想就是与燃气公司一腾翱翔。为了她，我在事情中会毫无怨言，勇敢地遭受着每一次的难题和压力！

    我是一名通俗的员工，是一名天天和用户打交道的营业员。我深深知道，我的一举一动、一言一行，都代表着公司的形象。营业厅是公司对外效劳的窗口，是公司形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定刻意：一定要做一名及格的、优异的营业员。

    关于天天的用户咨询交费营业，我都会认真看待，做到仔细的询问，耐心的解答与诠释，不厌其烦，热情而周密
；每次遇到用户的误解和怨气，我始终会和风细雨，语重心长的诠释说明，直到用户知足为止。关于个体用户提出的无礼要求，我也能友好的批注原理，力争给用户一个知足的回复。我始终都恪守一个准则：用户永远是对的。属于和记娱乐事情失误，我们会真诚向用户致歉，争取获得用户的明确与信托。即便没有错，遇到冷言冷语或无理取闹，我们也要给用户一张笑容，由于“让用户知足”是我们永远稳固的追求。

    记得今年年头,有一位方姓老人前来缴费，因其过了缴费时间，虽然其上月用气用度仅12.74元，但凭证公司划定逾期缴费必需缴滞纳金。但在他看来，用气才十几元，就要缴气费滞纳金，简直是难以想象之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷燃气公司乱收费，坑害老黎民，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员只管心中十分委屈，但依然笑容相迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶， 一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟他诠释“什么是气费滞纳金？为什么要收气费滞纳金？气费滞纳金怎样盘算？……”。热情地接待，耐心地诠释，终于，使老人的情绪平稳了下来，他不但缴清了所有用度，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞和记娱乐效劳态度真是好！

    类似这样的事例不可说是多不堪举，但隔三岔五的都会遇见。和记娱乐事情就是这样的平庸，但平庸中又是云云的沉重。不过，为了用户，为了树立和记娱乐燃气在用户心目中的优异形象，沉重又该怎样？苦和累又算得了什么？我知道，我更信托事情中蕴含着奋争，生涯中就不应保存寥寂，为了梦想，我会扬起帆船，笑对未来、笑迎崎岖！

    我不去想是否能够更乐成，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。效果仅代表已往，一直的前进才代表未来。亲爱的同事们，让我们配合起劲，做出应有的孝顺，与公司同生长，同前进，一起创立我公司越发绚烂的未来！