2012.04.27
为了一位老人的请求
浏览次数 :
917
字号调解
" 4月15日上午,公司客服热线骤响,东城花园小区的张书印老人主要而又焦虑地打来电话:“我昨天下昼刚买了100方气，却没充到卡上，究竟是怎么回事 ？”
“老先生，您先别着急，我马上帮您查一下，然后给您回复，请您稍等 。”客服部认真人郭育峰边慰藉老人，边迅速翻开电脑举行盘问，最终确认该用户总购宇量为2760方，已用2532方，应剩余228方，实剩余151方，丧失77方 。凭证履历，小郭判断是张老先生在插卡充气时出了过失，但思量到之前老人吐露出的情绪状态，小郭决议上门效劳 。
安排能手头的事情，小郭骑车到张老先生家树模性地做了详尽诠释 � Ｋ剂康狡绞敝挥欣先嗽诩仪倚卸幢�，他自动资助老人治理了补气手续并顺便检查了室内管道 。当他觉察毗连灶具的软管有老化征象时，连忙提醒老人 。
张老先生显得有些为难：“平时只有我们老俩口在家，很多多少事情都不知道该怎样办 。”
听到此话，小郭连忙慰藉老人说：“若是您不会换，我请人帮您换一下吧 。”小郭联系了公司运营部，５分钟后，任亚鹏快速赶到，二人配合帮老人换了软管，并做了认真仔细地检查 。
张老先生谢谢地备吃备喝，小郭、小任婉言谢绝，微笑告辞 。张老先生依在门口，一直地说：“谢谢你们，你们的效劳可真是周全� 。 �
“老先生，您先别着急，我马上帮您查一下，然后给您回复，请您稍等 。”客服部认真人郭育峰边慰藉老人，边迅速翻开电脑举行盘问，最终确认该用户总购宇量为2760方，已用2532方，应剩余228方，实剩余151方，丧失77方 。凭证履历，小郭判断是张老先生在插卡充气时出了过失，但思量到之前老人吐露出的情绪状态，小郭决议上门效劳 。
安排能手头的事情，小郭骑车到张老先生家树模性地做了详尽诠释 � Ｋ剂康狡绞敝挥欣先嗽诩仪倚卸幢�，他自动资助老人治理了补气手续并顺便检查了室内管道 。当他觉察毗连灶具的软管有老化征象时，连忙提醒老人 。
张老先生显得有些为难：“平时只有我们老俩口在家，很多多少事情都不知道该怎样办 。”
听到此话，小郭连忙慰藉老人说：“若是您不会换，我请人帮您换一下吧 。”小郭联系了公司运营部，５分钟后，任亚鹏快速赶到，二人配合帮老人换了软管，并做了认真仔细地检查 。
张老先生谢谢地备吃备喝，小郭、小任婉言谢绝，微笑告辞 。张老先生依在门口，一直地说：“谢谢你们，你们的效劳可真是周全� 。 �
