2012.02.29
客户至上，诚信效劳
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"临沂和记娱乐能源自注册建设以来，经由近10的年艰辛奋战，踏扎实实，兢兢业业，经由不懈起劲，共生长小区住民用户33400户，工业用户27户，商业用户30户 。
做为公用事业，致力于民生工程，临沂和记娱乐能源通过差别的渠道为终端客户提供效劳，效劳的优劣不但事关企业形象，更是事关政府形象 。本着“生长清洁能源，成绩优美生涯”的谋划理念，一直致力为客户供应清静可靠的燃气，并提供亲热，专业和高效率的效劳，坚持以主顾为中心的效劳理念，从三个层面，为主顾提供360°的主顾效劳 。从一线员工直接为客户提供全方位的优质效劳，到公司投入足够的资源，增强对一线员工培训及支持，并通过现代化的资讯科技、建设优异的管网及生产运送系统，包管产品及效劳质量，知足甚至逾越主顾的期望，及逾越行业标准，字斟句酌 。到公司治理层通过强盛的组织和向导能力，全力支持提升以主顾为中心的效劳等三个层面 。
临沂和记娱乐能源提供的，不但仅是清洁的燃气，更是一种高品质的生涯和效劳理念；”临沂和记娱乐能源建设以来，始终把“客户至上，诚信效劳”做为和记娱乐宗旨，好的效劳就象一道靓丽的景物线，把企业和用户细密联系在一起 。为了更好地利便于用户，更好地提前落实临沂市政府“ 1小时生涯效劳圈”，公司先后在经济开发区政府一楼便民效劳大厅和月亮湾社区效劳中心设立燃气效劳窗口 。窗口事情职员一直为用户提供多样化、亲情化的优质效劳，体会用户的感受，专心折务于用户，用真诚、耐心感动用户 。有支付，就会有回报，2009年3月，我公司在经济开发区大厅的燃气窗口以热情的效劳，高效的事情被临沂市政府评为“红旗窗口” 。
临沂和记娱乐能源通过设立客户效劳热线、24小时报警抢修电话，1年365天，全天为用户效劳，周末、节沐日历来不断息 。用户的一个效劳电话就像步队首长的执行下令一样，必需以最快的时间上门效劳 。随着临沂和记娱乐能源的迅速生长，客户数目越来越多，且随着营业多元化，效劳的内容也呈多样化，客户的素质修养及要求亦有差别，客户治理的难度越来越大，效劳规模普遍，包括上门开通燃气、维修、入户清静检查、抄表收费、客服回访等事情，每年与客户接触约有二十万余次，数目惊人 。面临这种情形，公司先后在皇山小区和月亮湾小区设立燃气维修效劳点，配有专门的维修职员，就近效劳、划片治理、责任到人，真正做到让老黎民打一个电话，知足效劳就能到您家 。并且每年凭证客户需求推出新的效劳模式，在预约效劳时间、事情效率和效劳态度，以及处置惩罚客户意见等各方面均订立详细指标，使效劳质量一直提高 。一句亲热的称呼，一次仔细的故障维修，一次周密的清静检查，都能赢得用户的信托 。
多年来，临沂和记娱乐能源除了把效劳事情做扎实之外，一直持之以恒地致力燃气清静事情，没有清静，就没有一切，清静责任重于泰山 。由于燃气照旧一种新生能源，老黎民的吸收能力狼籍不齐，临沂和记娱乐能源每年未必期地多次入户清静检查，对检查发明的问题以通俗易懂的语言予以见告，特殊是对孤寡老人，更是一对一地全方面效劳 。每年未必期地在小区推广燃气宣传事情，通过设立燃气清静宣传板、发放燃气清静使用手册、燃气清静明确纸、宣传画、播放燃气事故案例等方法，来对小区住民上清静课 。
“生长清洁能源，成绩优美生涯”是临沂和记娱乐能源公司的谋划理念，作为公用事业企业，能够云云稳健和迅速的生长，得益于临沂和记娱乐能源先进的企业文化，她们遍布开发区的每一条管道，运送的不但仅是燃气，更是一种价值观 。
做为公用事业，致力于民生工程，临沂和记娱乐能源通过差别的渠道为终端客户提供效劳，效劳的优劣不但事关企业形象，更是事关政府形象 。本着“生长清洁能源，成绩优美生涯”的谋划理念，一直致力为客户供应清静可靠的燃气，并提供亲热，专业和高效率的效劳，坚持以主顾为中心的效劳理念，从三个层面，为主顾提供360°的主顾效劳 。从一线员工直接为客户提供全方位的优质效劳，到公司投入足够的资源，增强对一线员工培训及支持，并通过现代化的资讯科技、建设优异的管网及生产运送系统，包管产品及效劳质量，知足甚至逾越主顾的期望，及逾越行业标准，字斟句酌 。到公司治理层通过强盛的组织和向导能力，全力支持提升以主顾为中心的效劳等三个层面 。
临沂和记娱乐能源提供的，不但仅是清洁的燃气，更是一种高品质的生涯和效劳理念；”临沂和记娱乐能源建设以来，始终把“客户至上，诚信效劳”做为和记娱乐宗旨，好的效劳就象一道靓丽的景物线，把企业和用户细密联系在一起 。为了更好地利便于用户，更好地提前落实临沂市政府“ 1小时生涯效劳圈”，公司先后在经济开发区政府一楼便民效劳大厅和月亮湾社区效劳中心设立燃气效劳窗口 。窗口事情职员一直为用户提供多样化、亲情化的优质效劳，体会用户的感受，专心折务于用户，用真诚、耐心感动用户 。有支付，就会有回报，2009年3月，我公司在经济开发区大厅的燃气窗口以热情的效劳，高效的事情被临沂市政府评为“红旗窗口” 。
临沂和记娱乐能源通过设立客户效劳热线、24小时报警抢修电话，1年365天，全天为用户效劳，周末、节沐日历来不断息 。用户的一个效劳电话就像步队首长的执行下令一样，必需以最快的时间上门效劳 。随着临沂和记娱乐能源的迅速生长，客户数目越来越多，且随着营业多元化，效劳的内容也呈多样化，客户的素质修养及要求亦有差别，客户治理的难度越来越大，效劳规模普遍，包括上门开通燃气、维修、入户清静检查、抄表收费、客服回访等事情，每年与客户接触约有二十万余次，数目惊人 。面临这种情形，公司先后在皇山小区和月亮湾小区设立燃气维修效劳点，配有专门的维修职员，就近效劳、划片治理、责任到人，真正做到让老黎民打一个电话，知足效劳就能到您家 。并且每年凭证客户需求推出新的效劳模式，在预约效劳时间、事情效率和效劳态度，以及处置惩罚客户意见等各方面均订立详细指标，使效劳质量一直提高 。一句亲热的称呼，一次仔细的故障维修，一次周密的清静检查，都能赢得用户的信托 。
多年来，临沂和记娱乐能源除了把效劳事情做扎实之外，一直持之以恒地致力燃气清静事情，没有清静，就没有一切，清静责任重于泰山 。由于燃气照旧一种新生能源，老黎民的吸收能力狼籍不齐，临沂和记娱乐能源每年未必期地多次入户清静检查，对检查发明的问题以通俗易懂的语言予以见告，特殊是对孤寡老人，更是一对一地全方面效劳 。每年未必期地在小区推广燃气宣传事情，通过设立燃气清静宣传板、发放燃气清静使用手册、燃气清静明确纸、宣传画、播放燃气事故案例等方法，来对小区住民上清静课 。
“生长清洁能源，成绩优美生涯”是临沂和记娱乐能源公司的谋划理念，作为公用事业企业，能够云云稳健和迅速的生长，得益于临沂和记娱乐能源先进的企业文化，她们遍布开发区的每一条管道，运送的不但仅是燃气，更是一种价值观 。
