在焦作和记娱乐燃气公司，有这么一群人，14年来效劳用户27万,举行运动400余场，无偿给用户发放围裙、手提袋及替换胶管、喉卡等价值50余万元，漏气与投诉回访率达100%……他们就是享誉焦作的和记娱乐燃气便民效劳队。
11月8日，小雨事后的焦作市已有了初冬的寒意，记者来到焦作和记娱乐燃气公司，便民效劳队种种运动的照片在墙上异常显眼。2004年，和记娱乐燃气公司也履历了刷新阵痛，面临刷新后企业知足度评价排名靠后，他们选择用效劳树品牌。于是，一支由40多名一线员工组成的便民效劳队应运而生，将便民效劳真正融入员工一样平常。
在燃气公司，记者见到了便民效劳队的首任队长张文献。今年50多岁的他衣着工装，提及话来活力十足，现在还经常随着便民效劳队进社区搞运动。“那时间就一个想法，把效劳做好！”回忆起便民效劳队建设的最初，张文献说。初进社区，大大都人关于便民效劳队都不太相识。于是这支平均年岁在35岁的步队，大冬天坐着卡车四处进社区举行燃气清静宣传。“谁人时间我们一个月四进社区，所有的人都放弃了节沐日休息，一年下来跑几百个小区!”他说道。就是凭着对用户清静认真的热忱，他们这支无偿的便民效劳队很快就受到了燃气用户的认可和接待。
一次，某小区一用户失慎将家门反锁，被关在室外。其时，厨房的燃气灶上还在烧水，烧干后极易引生气灾事故。这位用户在危急时刻第一时间拨打了便民效劳队成员耿逾越的电话求助。耿逾越接到电话后第一时间赶到现场，关闭了小区燃气总阀门。门被翻开后，壶里只剩下半指头深的水。
时间会让生疏成为熟悉。在14年的效劳历程中，许多的队员和独居老人结下了深挚的情绪。孙凤涛，始终兢兢业业事情在一线的老队员，他的足迹险些普遍焦作所有小区。86岁的苏姨妈是独居老人，从第一次入户查表知道老人独居后，孙凤涛就对她的事情上了心，自动询问、自动资助，一来二去，老人有了什么事儿，就习惯第一时间给他打电话。修灶具、修水管、买药、陪着唠唠家常，在不在事情规模内的活儿只要一个电话，他都会实时赶去。“熟悉苏姨妈这么多年，我已经把她当成了自己的尊长。帮自己家尊长跑跑腿、买点工具，没啥，应该的。”在采访中，孙凤涛腼腆地说道。家住焦东路的独居老人金秀芝，平时生涯多有未便。便民效劳队成员姜双喜自动与老人结成了帮扶对子，除了按期到老人家中检查外，还资助老人扫除卫生，陪老人谈天。类似的事迹太多太多，由此还衍生了便民效劳队的独居老人关爱小组，专门为老人建档并安排效劳队成员按期免费上门安检。
14年来，便民效劳队用无偿热心的效劳成为焦作和记娱乐燃气公司一张闪亮的手刺。在效果背后，是每一个队员对便民效劳的事情热忱。李凯杰是效劳队的新队员，入队两年的他告诉记者，刚最先确实不太明确，不明确这些老队员为什么能坚持这么多年牺牲节沐日休息时间开展运动。可是在一次次效劳中，当用户递过来一杯水、看到解决问题后独居老人的笑容，逐步他就懂了。“这一切都让我有成绩感，真正明确了坚守的意义和应该扛起来的责任。信托我们年轻的员工能接过便民效劳队的大旗，扛下去，扬起来。”李凯杰体现。（作者：河南工人报记者 李萧伶）
