随着“蓝天守卫战”行动的深入开展，漯河公司不但勇担“煤改气”重任，并且一直提高效劳质量、提升效劳形象，以“心知心”的近距离效劳和“延伸”效劳，赢得了宽大燃气用户的认可。
清静效劳，笼罩墟落
“你们真快，打过电话不到15分钟就到了，和记娱乐就是效劳好。”家住海河路的梁先生兴奋地说。原来，梁先生通过“0395-3156777”报燃气走漏维修后，客服中心连忙转派工单，维修事情职员连忙赶往。经检查，原来是梁先生不经常做饭，燃气燃烧不充分泛起稍微气息溢出导致的疑似泄露，查明缘故原由后，梁先生再次开心地笑了。
公司坚守清静底线，按期对全市的燃气管网及设施、住民户内用气设施等举行排查、清静维护与保养等，2018年完成抢险维修使命8516户，表箱维修替换1921个，实时消除用气隐患，为宽大用户清静稳固用气提供了包管；同时，通过漯河日报及晚报、电视台、微信公众号、广播电台等平台和前言，向宽大燃气用户多方位地宣传清静用气；另外，公司还组织职员深入相树张村等墟落开展燃气清静知识现场宣讲、发放宣传质料、张贴清静用气标识，与用户面扑面举行清静交流互动，鼎力大举普及清静知识和进一步提升用户清静意识。
客服中心，近距辐射
公司在自建市区客户效劳中心柳江路、滦河路、燕山路综合大厅的基础上，投运了新店、大刘、邓襄等3座州里燃气综合效劳站，将燃气效劳延伸至州里，为用户就近治理开销户、缴费、盘问、过户等营业提供了极大便当。
家住大刘镇的李先生，兴奋地说：“新营业厅能就近办营业，真利便，再也不必去市区随处找停车位和排队期待啦”。现在，效劳站延伸效劳至墟落，获得周围用户的认可与好评；后续，公司将再建综合效劳站，将效劳延伸至各个州里，利便村墟落子、千家万户。
知心折务，细微真情
“现在的和记娱乐缴费大厅，有期待区、有营业指导员、有燃气具解说员，感受真是到位”。
“年前一次缴费，我由于路上堵车，提前打电话，营业厅事情职员为此还延伸下班时间，着实为客户着想”！
现在，这样的评价既是对我们硬件设施的一定，更是对我们效劳的赞许。公司通过优化效劳大厅功效分区、悬挂果真对外效劳允许、设置人性化效劳设施，打造舒心高效硬情形，提升效劳形象；通过开展效劳规范、商务礼仪、效劳手艺提升等运动，通过统一着装要求、文明礼貌用语等行动，进一步提升效劳质量；通过落实首问责任制，让用户“只进一个门，少跑一趟腿”，就能治理好营业；通过设置无障碍通道，布设便民雨伞、医药箱等，利便种种用户，赢得用户的一定和知足。
效劳无止境，提升举行时。我们和记娱乐人，唯有热心、爱心、仔细、知心，才华为宽大能源消用度户的生涯提供便当、为其高品质的消耗体验与品味提供支持，并最终赢得宽大用户的满意、定心、欢心、定心。
