
这天,漯河公司黄山路客服中心的员工,像往常一样充满热情、精神饱满地开展着事情,一切都像往常一样,一丝不苟、有条不紊。
这时,一对匹俦走了进来,并在前台坐下。经营业指导和询问,他们要治理通气燃烧营业。在营业治理的历程中,事情职员耐心、热情地回覆用户提出的种种问题,并先容了燃气清静知识和使用注重事项。
由于他们治理的是儿子婚房的通气营业,和记娱乐事情职员自动询问,是否婚期快要,着急使用自然气。若是这样,我们就近安排师傅为他们加急治理,为小两口的一样平常生涯提供便当。听完和记娱乐话,用户连忙激动地说“你们想得真是太周密了。从我们进来最先,你们的脸上都一直挂着微笑,我们两口子问了你们这么多问题,你们也没有不耐心,还一直微笑地回覆和记娱乐问题,看到你们的微笑,我们心里就是兴奋的”。
这对匹俦欢快奋兴地治理完营业,起身准备走的时间,向我们要了纸和笔,事情职员其时有点儿纳闷,岂非尚有什么营业要治理吗,心田起了一个大大的问号。这时,只见这位女士拿起笔,在纸上徐徐地写了起来,原来是一封谢谢信。她姓张,是许慎文苑的住户,并且张女士自己也是银行的事情职员,同为效劳行业,她为和记娱乐效劳点赞。
听完用户的话,事情职员连忙说:“这是我们应该做的,谢谢您对我们事情和效劳的认可。”
用户走后,看着他们写的谢谢信,我们心田很是感动。在燃气效劳中,被用户认可,是一种幸福;但被用户就地写下谢谢信,更让我们动容,虽然质朴,比不上锦旗,但更有价值、有意义。也许,有时间一个细微的小小行为,看似绝不起眼,却能温暖人心。