现在，在包管清静供气的最前沿，在防汛保供的最前线，临沂和记娱乐燃气有限公司始终把企业效劳放到离市场最近的地方，把民生效劳放在离黎民最近的地方，在一连优化效劳上狠下功夫。
为进一步提高效劳质量，优化营商情形，在原有客户效劳窗口效劳标准的基础上，临沂和记娱乐燃气有限公司出台《上门效劳制度》，划定了基本规范礼仪，进一步细化维修效劳标准，为用户提供帮办代庖效劳。同时，印发《关于进一步增强客户效劳监视治理事情的通知》，对和记娱乐燃气客户效劳目的、治理要求、投诉治理步伐及效劳监视宣传等一系列事情作出明确要求。
提升效劳水平，果真营业流程，加速推行网上治理
2021年优化用气营商情形，从网上效劳最先。效劳指南、收费依据标准、便民效劳电话等汇总推送在微信公众号中，并将相关信息在官方网站举行公示，通过进入公司网站，燃气用户可以审查并实时相识，推进燃气营业网上治理。用户报装营业、机械表及物联网表用户缴费营业均实现网络治理。
疏散营业场合，延伸事情时间，利便用户治理营业
公司共有4处营业场合，漫衍在市区北部、西北方、西南方、兰山区政务大厅，利便用户就近治理营业；除政务大厅外，另3个营业厅节沐日、中午都不断，以便于用户抽时间治理营业。营业厅窗口效劳职员团结文明都会建设等事情，用优质效劳打造和记娱乐品牌，助力优化全市用气营商情形。
增添刷新受理途径，快速处置惩罚
用户可通过营业厅在窗口治理申请、热线电话、微信公众号等各途径举行咨询或申请刷新，受理后转为燃气公司内部环节，由燃气公司代庖帮办，刷新施工、燃烧验收均由燃气公司认真，实现用气一次到位。入户安检提供替换不锈钢波纹软管、处置惩罚燃气故障等增值效劳，快速处置惩罚用户燃气问题。
好的营商情形就是生产力、竞争力、吸引力。公司将在一连提高头脑熟悉上狠下功夫，牢靠树立抓营商情形就是抓生长的理念，持之以恒、久久为功，当好用户“燃气管家”。
