叮铃铃、叮铃铃……8月31日破晓1点多 ，偃师公司客服部收费员王晓利的手机蓦地响起 。
“你好你好 ，我这边是丰铭摩托车厂 ，正在加班生产 ，IC卡没气了 ，现在能不可给充值呀？”扑面传来王厂长焦虑的求助声 。
“没问题 ，我现在就已往 ，最多10分钟到和记娱乐燃气客服大厅 。你离得远 ，路上慢点 ，我到了等着你 。”王晓利马上睡意全无 。
“三更三更 ，谁打的电话？他们家是没钟表呢照旧不会看时间！”王晓利的老公也被电话声吵醒 ，不满地诉苦到 。
“是俺公司一家工业用户的老板 ，正加班生产呢 ，燃气用没了 ，上半年没咋干活儿 ，现在又是疫情 ，生意也不咋好 。好禁止易接到订单忙生产 ，效果燃气用没了 。你也算是个小老板 ，会不知道现在企业有多禁止易么 ，我的事情责任就是效劳用户 ，你也不知道在那儿嘟囔啥类 。”王晓利边快速地穿衣服边慰藉丈夫 。
“我当老板咋 ，这事在俺厂基础就不会泛起 ，我把事情都安排地照照实实的 ，能泛起支上锅没买菜的事呀？”王晓利的老公边穿衣服边说到 。
“你睡你的觉吧 ，起来干啥 ，明天你不是还得早起去接待客户么 。”王晓利说 。
“这么晚 ，还下着雨 ，哪能让你一小我私家去� 。�”质朴的话语里充满了体贴 。
当王厂长抵达营业厅完成充值后 ，已经是破晓两点多 。面临用户的千恩万谢 ，王晓利只是淡淡地说道：“效劳用户是我们和记娱乐燃气员工应尽的责任 ，这都是我们应该做的 ，你赶忙回去充气 ，恢复生产吧！”“你们都是好样的！”王厂长对着王晓利伉俪二人竖起了大拇指 。
这是爆发在8月31日破晓的真实故事 ，但这也仅仅是偃师公司客户效劳部这群热情、认真的“铁娘子们”敬业担责、热情效劳用户的一个缩影 。
为用户提供优质、知心的用气效劳 ，是每一名中�？头霸�永恒的追求 。她们天天总是提早半小时抵达客服中心 ，扫除卫生、整理仪容仪表、举行礼仪训练 ，只为一言一行详尽周密 。只要用户有需求 ，她们总是冲锋在一线 ，只为效劳零距离 。
7月汛期 ，暴雨洪涝一直 ，部分墟落蹊径损毁 ，致使用户们出行未便 。客服部的女人们使用下班休息时间 ，深入山化村等受灾墟落 ，设置便民效劳点 ，为村民提供充值缴费、报修、清静检查等免费效劳 。只管蹊径崎岖、泥泞不堪 ，她们仍风雨无阻 ，咬牙坚持了下来 。不到两周时间 ，她们走遍了8个墟落 ，累计效劳频次220余次 。同时 ，她们起劲约请村民加入便民效劳微信群 ，通过线上资助各人解决种种效劳诉求 。她们的行动 ，受到了墟落用户的热烈接待和赞扬 。“辛勤我们几小我私家 ，利便全村用户 ，再怎么辛勤都值得 ，这些都是我们客户效劳职员应该做的！”面临用户们的热情赞美 ，客服员张晓倩和王文君欠盛意思地说道 。
8月疫情防控时代 ，为了能够包管每一位用户的康健清静 ，她们就早早地搭起帐篷、摆好椅子 ，提醒用户凭证序次距离一米排队 ，并仔细地为用户们丈量体温 ，详尽地磨练康健码、行程码 ，认真地挂号相关信息 ，耐心地向用户们宣传防疫知识 。遇到不明确的用户 ，她们还会不厌其烦地重复向用户举行诠释 。同时 ，为了镌汰接触 ，她们在效劳用户时就佩带着乳胶手套 ，一天下来手都被捂的发白、发涨 ，甚至脱皮 ，她们从不叫苦、也未曾有一丝诉苦 ，始终勤勤恳恳、认真认真 。
同时 ，她们还肩负着抄表的事情 。一年365天 ，无论是高温酷暑 ，照旧酷寒严冬 ，不管是冰霜雪雨 ，照旧狂风泥泞 ，天天行走2万多步 ，每个月要奔忙4、5百公里 ，她们始终一步一个脚印 ，认认真真、踏扎实实地把每一块表具的数字 ，仔细、准确地缮写到收费系统中 。在农村 ，谁家有孤寡老人 ，缴费不利便 ，她们就在抄表时资助用户在线缴费；谁家这个月用气有异常 ，她们会实时联系用户确认 ，并通知抢维修职员上门效劳 。巾帼不让须眉 ，偃师公司的客服职员 ，真真的都是敬业担责贡献、真诚效劳用户的“半边天”！
她们恪尽职守、兢兢业业 ，扎根在效劳用户的第一线 ，用自己的青春和热血 ，为用户们提供优质、知足的效劳 ，谱写和记娱乐燃气客服职员的感人赞歌！
